Wir suchen Superhelden – gemeinsam im Team!

Du möchtest in einem Team arbeiten, in dem man sich gegenseitig unterstützt, viel lacht und Spaß bei der Arbeit hat? Du hast aktuelles IT-Fachwissen und willst deine Fähigkeiten in unser Unternehmen einbringen, etwas verändern aber gleichzeitig auch Neues lernen?

Für unseren technischen 1st-Level-Support, suchen wir Talente mit frischen Ideen, Kreativität und Kompetenz, um gemeinsam neue Wege zu gehen.

Wer ist Audicon?

Wir sind ein IT-Unternehmen in der Entwicklung von Software für Audit und Analytics. Um an der Spitze zu bleiben, müssen wir innovativ in die Zukunft gehen. Dafür brauchen wir dich – einen motivierten, begeisterungsfähigen Menschen, der jeden Tag mit Leidenschaft unsere Softwarelösungen vorantreibt und unsere Kund:innen bei ihrer Arbeit unterstützt.

Deine Aufgaben – die Vielfalt der Lösungs- und Kundenorientierung

  • Du unterstützt unsere Kund:innen bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt.
  • Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
  • Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung der Tickets und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei.
  • Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere FAQ und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Support-Portals mit.
  • Du nimmst als Vertreter:in des Supports an Produktkompetenzmeetings teil und unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse.

Dein Profil – anspruchsvoller Service trifft Gelassenheit

Das brauchen wir von dir:

  • eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder ein vergleichbares Studium
  • erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil
  • sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis

Das bieten wir dir:

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag und somit einen Arbeitsplatz mit langfristiger und sicherer Zukunft
  • eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge sowie regelmäßige Weiterbildunge
  • feste Servicezeiten: Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr
  • Homeoffice-Regelung
  • Freiraum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
  • tolle Kolleg:innen und kollegialen Teamgeist
  • eine intensive Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Teams sowie regelmäßige Teammeetings
  • einen Arbeitsplatz über den Dächern von Stuttgart in einem innovativen Bürokonzept mit modernster Ausstattung (z. B. schnurloses Headset, Dualmonitor)
  • betriebliches Gesundheitsmanagement
  • gute Verkehrsanbindung sowie E-Bike-LeasingMitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen und Marken
  • außergewöhnliche Mitarbeiterevents

Wie geht es weiter?

Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen oder rufe uns direkt an. Wir möchten dich kennenlernen.

Wir freuen uns auf dich!

Frank Gehring und Anna Marquardt